互联网不仅改变了世界经济，而且改变了每个人的工作环境。公司的全球化程度和员工队伍的多元化程度，均达到了前所未有的水平。组织结构变得更加扁平，部门间的合作也更加紧密。人与人之间的沟通方式变得更加多元化，我们可以更加便捷地和别人建立联系，但我们的时间也变得更加碎片化，更容易分心。这些都是我们十年前无法想象的变化。

面对互联网带来的新挑战，经理人应该培养哪些技能，来适应这不断变化的世界呢？

首先，随着组织的扁平化和透明化，如果经理人还想沿用上情下达的沟通方式来管理团队，已经有些力不从心了。成功的经理人必须善用“企业2.0”的方式来管理团队，让整个团队对一些事情负起责任，并充分发挥团体智慧。和传统的“控制者”角色相比，经理人的角色已经发生了很大变化，他更像是一个团队教练，激发团队朝一个共同的目标前进。

在组织外部，经理人也要充分发挥网络人脉的影响力。与在现实世界中一样，声誉就是本钱——有了良好的声誉，即使是素未谋面的人，也会找上门来，向你提供信息和开展合作。在虚拟世界里，你需要有一个鲜明的网络形象定位，展示你的专业能力，以增加你的影响力。在工作当中碰到困难时，你可以将网友视为一个快速提供反馈甚至提供解决方案的来源。

过去十年间，人们的工作环境发生了天翻地覆的变化。公司的全球化程度和员工队伍的多元化程度，均达到了前所未有的水平。组织结构变得更加扁平，部门间的合作也更加紧密。办公场所里充满了各种让人容易分心的新技术应用，这在以前是根本无法想象的。

面对这些新挑战，经理人应该培养哪些技能？作者就此征询了一些跨文化沟通、信息网络和注意力研究领域的专家，他们认为新世纪的管理者应该培养以下三种技能。

技能1：转换文化编码有许多职场人士因工作需要不得不面对陌生的文化环境或外籍同事，这时他们就需要具备一种“文化编码转换能力”，即为了适应文化规范的变化，根据具体情况调整自身行为。转换文化编码光有正确的思维模式、信息和动机是远远不够的，还要有能力克服将文化知识转化为行动时所面临的心理挑战。

首先，你要分析自己面临什么挑战。其次，你要通过改变自己的行为减少烦恼。也就是说，做出一些细微但非常重要的调整，让它们既适合新的环境需要，又不违背自己的价值观。这可能意味着要寻找能融合两种文化的行为方式。第三，你要充分认识到编码转换的价值。其中一种方法就是不管行为本身是否违背自己的目标和价值观，只关注预期结果同它们是否一致。