什么是胜任素质

胜任素质(Competency)是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩(Superior Performance)需要的知识、技能和行为。麦克里兰认为，胜任素质是指特质、动机、自我概念、社会角色、态度、价值观、知识、技能等能够可靠测量并可以把高绩效员工与一般绩效员工区分开来的任何个体特征。胜任素质主要具备这几个特征：人的综合特质、与工作绩效高度相关、以行为的方式体现、可持续的、可预测未来行为表现。

 
          胜任素质的冰山模型

     知识，即个人在某一特定领域拥有的事务型与经验型信息，如对某类产品营销策略的了解等等；
     技能，指个人掌握和运用专门技术的能力，如商业策划能力等等；
     社会角色，指个人对于社会规范的认知与理解，如以企业领导、主人翁的形象展现自己等等；
     自我形象，即个人对自己身份的知觉和评价，如将自己视为权威、教练、参与者或执行者等等，它表现出来的是个人的态度、价值观与自我形象；
     个性特点，指一个人的个性、心理特征对环境与各种信息所表现的一贯反应，如善于倾听、处事谨慎、做事持之以恒等等；
     动机，即推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力，如希望把自己的事情做好，希望控制影响别人，希望让别人理解和接纳自己等。

绩效、战略与胜任素质

胜任素质是高绩效的引擎

“我们从超级明星身上学到的东西最多。”——心理学大师麦克里兰

胜任素质是战略性人力资源的杠杆

“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”——战略大师加里•哈默

胜任素质是战略执行的关键

“我希望它能集中于领导人才的开发，而不仅仅是职业培训；我希望它能成为一个可以触摸到公司最优秀人员的头脑和心灵的地方，在改革过程中集合公司力量的精神纽带。” ——管理大师杰克•韦尔奇

 
胜任素质乃是高绩效的基因