团队协作

通过培养跨职能和部门间的积极正向氛围，确立全局观念，在互动的团队中支持、管理和创建共同的目标和价值观。

中高级管理者

员工

1、  在全行打造高以高绩效为核心的企业文      化，塑造金融企业的职业操守和道德、行为规范，在全行或部门内营造团队合作、敬业的氛围，身体力行并引导团队确立全局观念，从全局角度考虑问题、制定决策和采取行动；

2、  倡导积极沟通、信息畅通和决策参与，建立有效的团队运作机制，引导团队实现全行或部门目标；

3、  有目的地创建相互依赖的团队合作精神，打破团队壁垒，实现团队资源的有效调配和不同目标和背景团队之间的融合；

4、  通过各种手段，塑造健康优秀的团队，以优秀的团队文化推进团队目标的实现。

1、  主动与团队成员分享信息，并愿意与他 们共享资源；

2、  主动为工作中遇到困难或是工作繁忙的团队成员提供帮助；

3、  愿意与他人沟通个人的想法，采取积极的态度消除团队合作过程中产生的误解；

4、  认真聆听他人的观点，能够包容不同的观点；

5、  能够理解和认同企业文化，积极融入团队，并愿意为组织的成功付出努力。

胜任素质

以结果为导向

定义

为组织的成功和个人的成功设立远大的目标，并努力实现活着超越这些目标；建立敏捷型组织，以高效、快速的方式取得高质量的工作结果。

行为范例

·         以合作的方式设定现实的、具有挑战性的、可衡量的目标和时间表；使个人和他人坚持以关键绩效指标为中心；为了与公司目标的变化保持一致，主动调整部门以及个人的目标。

·         短期目标以长期目标和战略为基础；实时监测和调整活动，使之与目标保持一致；坚持以一贯的态度和行为实现既定的目标。

·         为员工提供必要的资源，帮助他们实现目标。

·         坚持以提供高质量的结果为己任，并使他人也有这种意识。

·         定期评价个人和团队实现目标的情况、实现目标的过程，以及竞争对手的情况。

·         保持顽强精神。

高效行为

·         寻找与他人配合与合作的机会，共同设定工作目标；随时准备把本部门的目标与公司其它部门的目标相结合，为部门和公司产生最大化的工作结果

·         设定可扩展的目标，并不断寻求改进结果的方法

·         设定的目标具有一定的挑战性

·         在实现目标时敢于跨越传统的界限

中间行为

·         克服困难，坚持追求目标

·         寻找并尝试提高生产效率、改进生产流程和改善结果的新方法

·         一味追求最终目标而不关注目标的细枝末节

·         在计划开始时就建立了衡量成功的标准和准则

低效行为

·         在员工没有从内心认同目标和责任的情况下就强制实行目标

·         只关注本部门的成功，而忽视公司的潜在利益

·         由于所制定的计划没有具体的细节，以致无法监测计划的进度

·         设定的目标过低，尽管与当前的情况相比，所定的目标能够产生预期的结果

战略性思维

定义：面对各种情境，基于数据信息，运用多种思维方式，系统性地形成对业务的认识和判断，并最终做出有创意的战略性决策。

维度：围绕思考的广度、深度

层级四：洞察趋势，突破思维

♦ 判断行业未来3-5 年变化趋势，进行突破性思考，指出战略方向。

♦ 颠覆性思考，创新商业模式，重新定义行业格局。

层级三：全局思考，把握本质

♦ 从全局的角度平衡各种因素的利弊，运用情景规划的方式思考不同战略的可行性，找出最佳战略。

♦ 在多变情境中，迅速抓住业务成败的核心因素，进行灵活的战略调整。

♦ 从多个维度进行思考，找到实现战略目标的杠杆解。

层级二：深刻分析，发现规律

♦ 运用结构性管理工具对行业、市场、产品、客户进行分析。

♦ 通过各种方式发现业务或行业规律 。

注释：这里说的规律是指一些表面的周期性或常理性的现象或特点，如果是探讨现象的背后的深层原因，则属于本质的探讨。

层级一：指出联系，分清主次

♦ 基于数据信息分析，看清行业、市场、产品、客户等不同因素之间的直接关联。

♦ 基于战略目标进行优先级判断，分清主次。