非人力资源部门的人力资源管理

【课程背景】
     天下无贼中葛优说：21世纪什么最贵？人才！！！这句话说出了企业经营管理的现状，也得到了所有人的认同，但如何吸引、使用、培育、留住人才呢？这是企业的共同的难题。“以人为本”不应只是句口号，只有懂得人力资源管理的科学与艺术，才能从根本上将企业士气激活，充分调动员工的积极性，企业也才能更加兴旺发达。
【课程收益】
 帮助企业管理者了解和认识现代人力资源管理的基本理论和知识；
 明晰作为管理者承担的人力资源管理职责和任务，更好地与人力资源管理部门配合；
 提高管理者的人力资源专业化管理水平，促进团队绩效的提升；
 掌握人力资源管理的基本方法，包括员工招聘、员工指导、员工考核、有效激励、留住人才、员工关系处理等；
 提升管理者个人及部门的人力资源管理，从而提高公司整体工作效率；
 解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。
【课程大纲】
第一部分   人力资源管理与业务发展的关系 
一、 人才经营是企业持续成长的必要条件
1、 企业成功的两条腿
2、 企业失败的根本原因；
3、 企业创造价值模式的变化；
4、 什么对企业真正有效：4＋2方程式
5、 盖洛普的“S”型路径
视频案例：对话GE总裁
二、管理者在员工管理中的角色定位
1、管理的三大任务
讨论：如何让使工作富有成效，员工具有成就感
2、管理者在员工管理中的角色认知
3、员工管理的任务
5、管理者的五项工作
案例分析：奥康以人为本的员工管理
6、部门经理如何与人力资源部门的分工配合
7、部门经理需要做好的日常人力资源管理工作
三、如何建立所需组织能力
1、如何运用SCD赢利地图创建组织优势、赢得市场先机
2、以人为本的人力资源管理逻辑
3、建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系
4、基于胜任素质的人才发展全面解决方案—CAD模式
5、人才经营的4个平台

第二部分  建立标准：员工任务分析与所需胜任素质识别
一、组织建设与员工配置思路
二、胜任素质模型的缘起、发展与商业价值
1、什么是胜任素质
2、胜任素质包含的内容
小组讨论演练：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信
三、企业战略、核心竞争力和领导者胜任素质
四、战略模式－价值创造模式匹配性分析
五、构建员工实现工作目标所需的胜任能力，寻找实现高绩效的DNA密码
1、素质建模工作流程
2、素质建模的工具与方法
3、胜任素质模型结构
4、胜任素质辞典的编写
案例分享：招商银行业务代表胜任素质的设计与编写
小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任素质词条

第三部分  选拔优秀：员工潜能识别与员工任用
案例讨论：西游记二次取经
第一单元 认识员工的共性
一、 人性有善，如何激励并引导员工
1、 人性有善，相信和尊重员工
2、 人性有善，指导和发展员工
二、 人性有恶，如何约束并控制员工
1、 人性有恶，以暴制暴能起到多大作用
2、 秩序之美体现在哪里
3、 如何让员工活在秩序之中
四、 认识员工的知识和能力——了解员工是否能把工作做好
1、员工潜力识别：胜任能力评估与发展
2、员工潜力识别：专业序列胜任能力
3、专业胜任素质的内容与评价方式
4、工作能力的内容与评价方式
现场演练：无领导小组讨论
四、 认识员工的动机和需求——了解员工是否愿意做这份工作
五、 认识员工的态度和价值观——了解员工是否为自己所做的工作而具有成就感
1、心理胜任素质的内容与评价方式
2、职业操守素质的内容与评价方式
3、职业的五种方向
4、行为风格的四个维度

第四部分  发展卓越：员工的发展与培养
一、基于胜任素质的员工培训需求分析
1、同心圆式的培训体系架构
2、关键岗位技能制定方法
案例分析：中国移动营业厅营业员
二、胜任素质辞典及课程体系开发
案例分析：联想员工的职业发展道路
三、员工评鉴与成长规划
1、员工潜力识别：胜任能力评估与发展
2、员工发展的辅助体系
3、员工发展导入：指导人制度
四、人才梯队建设
1、人才梯队建设流程
2、高级管理人员能力开发系统
3、关键职位的继任计划，打造战略人才梯队
4、根据测评结果做好人才储备计划
5、高级管理人员绩效管理系统
工具与演练：人才梯队建设相关工具设计

第五部分  有效指导、激励人心
一、 借助指导改善员工绩效
1、如何分析员工的绩效问题
2、基于绩效改善的员工指导
3、通过胜任素质管理改进人员绩效
4、绩效检讨的流程
案例：海尔的潜在绩效因素图
5、工作过程辅导和定期绩效面谈
6、员工下一步发展面谈与计划
7、如何与员工进行绩效沟通
案例分析：联想的员工指导
华立的员工指导
二、 根据员工的胜任素质进行情境领导
1、 关注每一个员工的准备状态
2、 提升员工准备度水平的策略
3、 有效地运用情景领导——
小组讨论：“你的大多数员工属于哪种类型，你是怎么管理他们的？”
心理测验：《领导风格测验》
三、 有效员工激励
1、什么是总体回报？
2、价值链管理图
3、薪酬分配的四个基本命题
4、激励政策概述
5、根据不同类型的员工实施有效激励
6、借着生涯规划实施激励
7、激励技能操练
共勉：在员工管理上的操练

第六部分  管理者的修炼
一、 管理者的自我管理
1、 倾听内心的对话，界定真实的自我
2、 以终为始，坚持理想
3、 自我价值的外显与确证；
4、 自我价值的内倾与修为
5、 发现你的优势并尊重它
6、 时间与个人资源管理
7、 重塑自我的行动计划：勇于任事，坚定前行
二、 管理者的责任
1、 管理者对组织的责任
2、 管理者对下属的责任
3、 管理者的一颗感恩之心
认识感恩
学会感恩
体验感恩

结尾互动：生命列车——珍惜身边的每个人

感恩活动：蓝丝带游戏