基于胜任素质的人力资源体系建设

【课程收益】
     本课程从胜任素质的缘起、发展及对企业管理的意义作用着手，重点讲解胜任素质模型在人力资源管理中的应用，包括基于胜任素质模型的招聘与甄选、培训体系设计、绩效考核与管理、员工职业发展规划、人才梯队建设，深入浅出地强调了借助胜任素质模型加强和改善人力资源系统的益处，内容详实，案例充足，参考性强。并同时结合培训+演练的教学形式，针对技术、方法类内容设计现场演练、研讨环节进行实操和反思，加深对相关理念和方法的掌握。
 了解胜任素质模型的缘起、发展、构建的基本方法和步骤，以及在企业管理中的重要作用；
  学习如何建立基于胜任素质的人才选拔和测评体系，为企业提供更及时、科学的人事决策依据；
  掌握基于胜任素质的培训需求分析、培训体系建设的方法，有效提升培训的效果，促进人才的加速发展；
  学习基于胜任素质的绩效管理体系的商业价值、运作原理与操作流程，改善绩效管理体系，创建组织优势、赢得市场先机；
  学习如何设计员工个人发展模式，建立人才发展通道，建立以胜任素质为核心的企业人才梯队系统；
 学习通过胜任素质模型整合企业的人力资源管理系统，掌握将胜任素质模型应用于人力资源管理的各个模块的方法，使得胜任素质应用落地，切实提升企业管理效益。

【课程大纲】
视频案例：对话GE总裁
第一部  胜任素质的缘起、发展与商业价值
一、胜任素质的概述
1、胜任素质的缘起
2、什么是胜任素质
3、胜任素质包含的内容
4、胜任素质管理的价值与意义
5、胜任素质模型的结构
根据不同模块进行胜任素质分类典型示例
管理者胜任素质模型举例
二、胜任素质模型的构建
1、胜任素质模型构建的工作流程
2、胜任素质模型构建的工具与方法
3、胜任素质辞典的编写
案例分析：华立集团财务负责人胜任素质模型构建
某商业银行胜任素质模型构建
三、建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系
四、基于胜任素质的人才发展全面解决方案—CAD模式
五、人才经营的4个平台
案例分享：惠普的人力资源战略、华立的人力资源战略

第二部分  基于胜任素质的人才评价与员工任用
案例讨论：西游记二次取经
一、胜任素质测评体系介绍
二、人才测评维度与测评方法的匹配
1、 专业胜任素质的内容与评价方式
2、 心理胜任素质的内容与评价方式
3、 工作能力的内容与评价方式
4、职业操守素质的内容与评价方式
三、胜任素质测评的常用技术
1、BEI行为事件访谈法
工具示例：某上市公司高层管理者BEI访谈提纲
访谈提纲设计演练：为你公司要招聘的某个管理岗位设计一份BEI访谈提纲
2、无领导小组讨论
3、公文筐测验
工具示例：公文筐测验种种测验题目
4、360度反馈评价
案例：某集团360度反馈
5、常用的标准化心理测评工具
1） MBTI行为风格测验
2） 16PF人格特质测验
3） 大五人格测验
4） 其它在线测评工具
四、 针对不同人力资源管理目的的人才测评
招聘选拔、培训、考核、职业生涯规划、团队诊断与优化
五、 针对不同对象的人才测评
不同的人员结构、不同职务层次、不同岗位的人才测评
六、解读个人分析报告，测评报告的运用
1、 了解被测评人员能力的优劣势
2、 岗位适应性建议
3、 职业等级及薪酬建议
4、 岗位轮换/提升/继任建议
5、 培训建议
报告示例：某上市公司高层管理者测评报告
七、 企业测评体系的建设
八、 内部测评师的培育与团队建设

第三部分  基于胜任素质的培训体系设计
一、为什么传统培训没有效果？
    案例讨论：哈佛九宫格练习
二、培训的战略管理与发展规划
三、以胜任能力和绩效为导向的培训管理系统
四、培训需求调查与分析评估管理
1、根据企业战略、企业文化以及企业不同的发展阶段，确定培训需求
1） 企业环境与资源调查
2） 根据中长期战略与企业文化识别成功要素、核心胜任素质、企业赢利能力
3） 根据不同战略模式识别企业的核心胜任素质
4） 根据不同的业务增长战略识别企业的核心胜任素质
2、基于岗位任务的要求，明确岗位职能胜任能力的要求
3、根据绩效评价结果，找出素质差距，识别培训需求
4、根据企业发展与企业人才梯队建设计划，识别企业未来的培训需求
5、调查及分析工具实例介绍
6、不同人员对于培训需求分析的职责和作用
视频案例练习：海尔最昂贵的一场培训 
五、培训课程体系管理与开发
1、企业员工培训课程体系的建立
1）企业全员通用素质能力课程体系
2）部门通用素质能力课程体系
3）企业层阶能力课程体系
4）专业岗位课程体系
2、结合胜任素质模型针对性开发员工培训课程
案例分享：北大青鸟核心胜任素质课程开发
  现场演练：设计某个胜任素质的课程三级大纲
六、 培训的行动转化学习

第四部分  基于胜任素质的绩效管理体系
一、胜任素质如何改善绩效管理
1、绩效管理的核心目的：激励价值创造
2、传统绩效管理系统的缺陷
3、胜任素质对传统绩效系统的改善
4、基于胜任素质的绩效管理体系的五大循环
5、基于胜任素质的绩效管理体系的操作流程
案例分享:某控股公司的绩效管理办法
二、成功战略的绩效素质模型
1、如何分析与确定组织战略
2、如何绘制组织的战略地图
3、基于平衡积分卡构建组织层级的绩效目标体系
4、构建实现战略目标所需的胜任素质，寻找实现企业高绩效的DNA
三、员工绩效目标与胜任素质的识别
1、如何将组织目标分解为部门目标
2、如何将部门目标分解成员工个人目标
1）怎样设计定量绩效指标
2）运用胜任素质设计定性绩效指标
3、识别员工完成任务所需的胜任素质
四、 借助指导改善员工绩效
1、如何分析员工的绩效问题
2、基于绩效改善的员工指导
3、通过胜任素质管理改进人员绩效
4、绩效检讨的流程
案例：海尔的潜在绩效因素图
5、工作过程辅导和定期绩效面谈
6、员工下一步发展面谈与计划
案例分析:世界五百强企业的员工改进行动计划
7、如何与员工进行绩效沟通
案例分析：联想的员工指导
华立的员工指导
五、 根据员工的胜任素质进行情境领导
1、 关注每一个员工的准备状态
2、 提升员工准备度水平的策略
3、 有效地运用情景领导——
小组讨论：“你的大多数员工属于哪种类型，你是怎么管理他们的？”
小组讨论:如何针对不同类型员工进行指导
心理测验：《领导风格测验》

第五部分  员工职业生涯规划与人才梯队建设
一、最大化地了解和发挥团队成员的胜任素质
1、建立员工个人信息卡
2、实施员工评估，全面评价员工的胜任素质与发展潜力
3、设计员工胜任素质发展模式
案例分析:联想员工职业生涯规划
二、设计员工个人发展模式
1、共性培养
2、个性培养（技能、专家、管理）
三、 建立人才发展通道
1、纵向发展：晋升通道
2、横向发展：岗位轮换
3、专业序列发展通道与级别划分
4、行政发展路线设计
四、 制定员工培养与发展计划
1、根据岗位素质模型，开发相应课程
2、员工指导
3、绩效反馈与沟通
4、员工职业生涯规划
五、 人才梯队建设
1、人才梯队建设流程
2、高级管理人员能力开发系统
3、关键职位的继任计划，打造战略人才梯队
4、根据测评结果做好人才储备计划
5、高级管理人员绩效管理系统
案例分析：华立集团的人才梯队建设