既然指导是作为领导力的一个重要组成部分，那么，每一个管理者和领导者在工作中都少不了对下属的指导。我们必须认识到，工作指导不是命令，也不只是“手把手”式的指挥，必须从自身、环境、系统等多个方面进行努力。专家指出，以下十条要决（摘自中国管理联盟http://www.cnmanage.com 资料）有助于管理者进行有效指导：

1.环境：开放和相互信任的团队环境是基础，缺乏团队环境的指导将失去存在的土壤。

2.态度：指导者必须怀着真诚、坦率、平等、乐于助人和投入的心态与情绪。

3.气氛：在整个组织内部营造没有威胁的宽松氛围。

4.沟通：致力于坦诚的、相互配合的一对一对话。

5.专注：精力集中做与工作目标有关的事情，尤其提醒你不要将部属其他工作中的 表现与指导中的工作混为一谈。

6.控制：不仅要告诉员工怎么做，还要对进展和反馈情况及时回顾检查。

7.了解：对工作资源、环境和个人等所有相关因素的了解越多，指导就越有效。

8.帮助：指导的目标是增强下属自身工作的能力以改进工作，不要误解为你“教”他做。

9.系统：给部属整体的指导和清晰的思路，找出阻碍目标实现的任何问题，局限于细节的指示，可能并不能取得良好的效果。

10.授权：支持下属自动承担工作责任，并赋予其完成所担负任务的必要的权利

其实，在现实中，许多管理者和领导人在指导下属上都表现出消极和被动，分析开来，主要是因为存在以下几个方面的障碍：

1、思想障碍：

传统观念中“教会徒弟饿死师傅”，还有“卸磨杀驴”、“过河拆桥”等等的典故，都给指导者心中留下了阴影，结果他们不愿指导、不敢指导、不能指导，其根源还是组织缺乏良好的环境，缺乏真诚、开放的团队氛围。

2、认识障碍：

许多管理者认为，员工指导是公司的事情，是人力资源部门的事、是员工自己的事，与他自己无关，结果他们要么管而不教，要么教而不管，甚至不管不教，这种认识产生的根源在与管理者对自身角色缺乏认知，没有意识到培养下属、帮助下属发展是作为管理者的首要任务。

3、技能障碍

管理者指导不力还有很多是缺乏有效指导的理论知识、指导的程序与方法、技巧以及工具，技能的缺乏使他们在实施指导时显得力不从心，因为不知所以不会，其根源在于自身缺乏有效指导的能力

作为优秀的指导者，管理者必须具有较强的表达能力、计划力、引发动机能力、工作实力、影响力、毅力与热忱、深入了解等因素，具体来说：

1、知识方面：具有对指导内容、范围有较身后的专业认识。

2、能力方面：要求指导者能耐心聆听、善于发问、观察入微、灵活沟通、客观分析；

3、思想方面：

正面：要采取乐观态度，相信每个员工有未被发掘的潜能；

开放：不是单凭过去的表现来评判员工的绩效；

包容：能接受员工在学习期间出错，相信若再次给予机会，员工在下次能做得更好。

所以，上司和指导者两者的角色还存在一定的差异，并不能直接画等号，两者之间的区别如下图所示：

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本文内容节选于《四维领导力——锻造中国管理者的卓越领导力》

作者：严正（领导力、人力资源管理专家）