基于结果的管理（results-based management, RBM）这一概念是彼得·德鲁克等管理学家于上世纪60年代首先提出并普及的。

     相对于强调功能的管理、过程取向的管理和重视投入的管理，经营结果取向管理，更专注于从制度的角度管理经营的结果与产出的品质，并且极为显著地将经营管理的分析焦点和运筹焦点，放在经营的结果和管理的绩效上。在管理技术方面，经营结果取向管理非常强调绩效的衡量，以“按绩效付给薪酬”、“按绩效实施管理”、“按绩效分配预算”为原则，运用资讯管理和计划学习，以及灵活地设计各种营收、毛利率、销售成本、资产、负债等财务结果指标来衡量与控制，以提供监督、评估，与报告经营结果。

     绝对多数人未必读过刘翔的简历，但没听说过这份简历上的姓名的中国人，大概没几个，因为这个人一再创造了人类历史上最快的１１０米跨栏成绩，刘翔的成绩改变了男子跨栏的历史，打破了欧美选手一个多世纪以来对这个项目的长期垄断，更推翻了运动史上的“人种论”，说明黄种人也能“飞起来”。因此，刘翔的简历会让人感兴趣。许多人对刘翔充满了好奇，对他个人过去所有的出身、经历、爱好，他的父母以及教练是个什么样的人，甚至他的血型、喜欢什么样的女孩子不喜欢什么样的女孩子等等全都充满好奇，这丝毫都不奇怪。

     但是，如果刘翔根本就未曾创造过这样惊天动地的业绩，那么，作为一个陌生人，你会对这份简历，哪怕有一点点的兴趣吗？你对一个没有成就可言却同一个拼搏奋斗过的刘翔，会投以关注的目光吗？

     答案几乎是斩钉截铁的：你懒得有兴趣。

     这听起来很有点“兴者为五，败者为寇”的味道，但这却是事实！这个事实，与我们要讨论的结果导向，却是异曲同工。人们对刘翔的兴趣，首先是打破世界纪录了吗？成为世界冠军了吗？如果答案是肯定的，才有人为他欢呼，如果答案是否定的，人们就离座，走人，没几个人追问“为什么”，更没几个人去探究没有成为冠军的刘翔过去的辛苦。

     经营结果取向管理的问题在于，组织要花费大量的时间去制作各种指标，但是传统的绩效衡量指标却可能无法测算出管理绩效的所有层面，但是，并非所有的绩效都可以量化，指标之间可能是互相冲突的。要实施经营结果取向管理，就须先具备纯净管理的各种成功要件。

     “结果导向”的核心含义就是：任何事情，在结果面前只有一个简单的现实。达到某种绩效，或没有达到。在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：是，或者非；成，或者败。所以，你必须以达成目标为原则，不为困难所阻挠；你必须以完成结果为标准，没有理由和借口。在以结果为导向的企业组织里，体谅不过是迁就，你的事情没有做成，那就走人吧。

关键词：四维领导力，领导力，胜任力，胜任素质，胜任素质模型，人力资源，管理咨询

本文内容节选于《四维领导力——锻造中国管理者的卓越领导力》

作者：严正（领导力、人力资源管理专家）