一）决策是什么

决策是决定采取某种行动，这种行动的目的在于使当事人所面临的事件呈现令人满意的状态。

以上这个定义的关键词是：

决定——决策研究、分析与选择的过程。这就是说，不曾作出任何决定，就没有作出决策；

行动——决策执行与反馈、修正的过程。这就是说，执行是决策的一个组成部分，不能得到有效执行的决策，就不能算作决策；

满意——这是一个重要的观念，它揭示了这样一种事实：不要执着于寻找完美的选择，绝大多数决策，都只是在诸多不满意的方案中选择一个不满意的结果较少的方案。

（二）决策需要“四个力”

领导者的决策能力是一种综合能力，体现一个领导者的综合素质，因为决策能力建立在系统思考能力、市场解析力和判断力、信息分析能力的基础上：

1，系统思考能力

系统思考是指在分析和处理问题时，能够根据全局需要，系统分析各环节中的因果关系，选择和制定系统的方案计划。一个具有系统思考能力的管理者在开展工作时，会做到整体与部分的统一，既能考虑到有利因素，也会考虑到负面情境发生的可能性及应对方案，他们善于排除干扰，抓住问题的关键，清晰地把握思考与决策的方向和目的；他们不固步自封，能够摆脱以往经验的束缚、打破思维定势、建立开放性的思维方式，跳出现有框架，创造性地解决问题。对实际工作中出现的问题，他们能够比较快地抓住关键，寻求可行的最佳解决方案，并尽快执行。

他们思维开阔，不受固定思维定势和各种条条框框的约束，能够在复杂的信息环境中，准确的把握决策方向，能够充分的考虑整体与局部的利益，在充分分析有利因素的情况下，不忘关注可能产生的不良影响。缺乏系统思考能力的管理者，往往只注重眼前的情况，按照固定的思维模式来判断出现的各种新情况。面对复杂的信息，他们很难梳理出个思路来，往往只顾眼前的、小集体的利益，而忘记了整体的利益和方向。工作中，要么光考虑有利条件而不做充分的准备，要么光考虑不利影响而不去执行。

2，市场解析力

市场解析能力是指密切关注市场，通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等，进行分析处理，用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作的能力。首先，他们能够深刻认识到市场对于企业生存发展的重要性，密切关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展，渴望对市场信息充分地掌握，通过对市场信息的把握，提供具有前瞻性的指导性意见。其次，他们能够掌握科学、先进的市场调查方法，快速准确地获得来自市场的第一手资料，保持对市场变化的敏感，他们能够从多个角度分析、比较新的业务产品和市场需求。最后，他们能够运用多种先进、高效的统计分析工具，科学、客观地对原始信息进行统计处理，洞察和发现潜在的市场价值和商机，从中分析出影响市场的各种因素、影响过程与结果。

3，判断力

具有良好判断力的管理者能有效地把你所见、所闻、所感综合在一起，以便对那些可行的或者实际的行为形成清晰的看法，他们善于获取各种信息,并能够对信息进行整理、归类和筛选，以做出正确的判断。对所在环境赋予意义，他们能够组织和解释自己的感觉印象，感受力强且敏锐；在没有充分信息支持时，他们能够凭借经验或直觉，做出正确的选择或判断，并有承担责任的勇气。他们能够找出假设前提，又能够对所见、所闻、所感发出疑问，并进行验证以确信判断没有被偏见和错误所“迷惑”，理智地保持独立。在做判断之前，他们能够给出具体的情境或参考框架，迅速从争论中分辨出赞成理由和反对理由。此外，他们能够寻求标准以形成合理的判断和决策，能够对结论与前面的讨论是否具有逻辑一致性进行思考。

缺乏判断力的管理者往往在相对肤浅的层次上思考问题，同时在讨论和提议中忽略了明显的谬误、偏见或缺陷。他们也可能在某些问题上思想封闭，一味追求事物的现实意义。他们可能会发现“探究”或解释感受和体验，将有用信息和无用信息、事实和虚幻分离开来是很困难的。因此，他们就倾向于接受可疑的或者被夸大的信息。

4，决断力

具有良好决断力的管理者，能够把精力放在相关的或重要的目标上，做出帮助自己和他人不断前进的决策。由于他们目光长远，具有良好的预见能力和前瞻性，他们在重大问题或危机面前，有魄力，有勇气，敢冒风险并承担责任。他们在明确什么是重要的事情，能够区分需要高度优先解决的事情方面大多有一种强烈的意识，因此，他们能够快速地应对琐碎的事情，在高度混乱或复杂的环境里积极有效地工作；他们关注关键决策的灵敏度，因此对关键决策的影响进行定量地测量。与此相反，决断力缺乏的管理者没有花足够多的时间考虑哪种任务或行为会使他们离目标更近。缺乏果断性也意味着把所有的活动等同于富有成效的活动。没有目标和方向地来完成任务，最终意味着重要的工作目标或个人目标不能迅速实现。

关键词：四维领导力，领导力，胜任力，胜任素质，胜任素质模型，人力资源，管理咨询

本文内容节选于《四维领导力——锻造中国管理者的卓越领导力》

作者：严正（领导力、人力资源管理专家）