组织情障的主要表现：缺少信仰、缺少信念；组织中的不信任；组织中的不坦诚。

缺少信仰，缺少对彼岸世界的执着追求，对人类终极走向的迷惘，缺少梦想的牵引，人们就容易满足于今生的吃喝玩乐。缺少信仰产生出不信任，不信任有两个方面，一个是不愿意信任，一个是不敢信任，不能信任，害怕信任。

信仰带进自律，带进做事的底线。

什么是以人为本，人本管理？以人为本就是把人当作人，人性有善的一面，也有恶的一面，以人为本要顾到这两面。人有善的一面，所以需要教育，扬善，激励，人有恶的一面，所以人就需要约束、制约。制度的存在就是因为人有恶性，需要借此约束规范。

如果你开车在高速公路上，两边有栅栏，中间有隔离带，你不会觉得是多余的东西，不会觉得是障碍，我们反而觉得有栅栏更有安全，全封闭最安全，作为司机，会心甘情愿的接受全程的栅栏封闭，因为安全，如果没有，即使他不撞别人，别人也会撞他，心智改变后，我们不会觉得制度多余，会觉得是一种保护，顺着这条路走最快的到达目的地。

信仰是把他律的力量放在我们里面，这就使人类有底线，不会只考虑私利，否则会有情障。因为没有彼岸的世界，只会想着今天的满足与开心，有了彼岸的东西就会想超越。

不信任就产生出不坦诚。我如果把真话告诉你，那我会不会得罪你，你会不会报复我给我穿小鞋。

因为如果大家都不相信，结果会怎样，婴儿来到世界上时，没有能力保护自己，也没有任何一件衣服，完全是开放的，可是大家都保护他，今天我们害怕被伤害，都裹着自己的衣服，别人也裹着自己的衣服，这就是情障的问题，不坦诚不信任，不愿意相信别人。你有一点相信，他就向你敞开更多，形成良性循环。我们身上都有追求光明的本能，可是我们所做的常常是把这些灭掉，只考虑到负面的，恶的，就把善的给灭了，与学习型组织背道而驰。

坦诚指坦然、忠诚。坦然是一种勇气，忠诚是一种美德。

我们对待孩子是不是严厉的，如果他犯错，你发现他讲假话、偷东西就会讲他、批评他。那么工作时，你为什么不敢指正同事呢？你为什么不怕得罪孩子，因为你爱他，你在爱里面去做这件事情不会得罪他，同样的，在爱里面讲真话给下属，他们也愿意受教并得益处的，就是今天不能理会，但是有一天他会知道你是为他好的。

所以组织中最根本的情障就是没有信仰，不够信任，不够坦诚。那么我们该如何操练呢？就是要操练忠诚，忠于自己、忠于他人、忠于组织、忠于社会。

忠诚自己就是要忠于体、魂、灵。忠于体的表现就是合理饮食，经常锻炼，珍爱健康；忠于魂的表现勤于思考，提高情商，磨炼意志，如实表现自己，控制自己的情绪，只图自己的痛快，不顾别人能不能接受；忠于灵的表现：倾听内心，坚持理想。

在高效能人士的七个习惯中，第一个是主动积极，第二个是以终为始，例子是我们人都在追求往上爬，有没有注意爬上去后，你的梯子靠错墙了。所有的努力都浪费了。这个故事告诉我们要从终点去考虑我到底要成为什么样的人，然后坚持理想，倾听内心。这样的人生快乐而且有趣。

相反，不忠于自己的行为表现有：在工作场所人前压抑、背后抱怨；一味妥协、盲目从众；不说明困难、耽误自己和他人。你怕上司看不起你，不敢告诉上司，自己一个人做，结果会被耽误。

没有目标、得过且过，如浪荡人；什么叫作浪荡人，象木头扔在海里面，风往哪里去就往哪里荡，就是让浪来荡你，荡来荡去，没有根，连浮萍都不是，没有自己的理想声音，随波逐流，行尸走肉，浪荡，不忠于自己。

希望大家能够坚持思考，忠于职责，扮演好自己的角色，承担好自己的责任。要跟自己坦诚，要跟内心有交流，我与我心有个交契。

忠于他人包括忠于自己的亲人、朋友、领导、同事、客户。

忠于他人，就是要彼此尊重，尊重他人的信仰和习惯，待人如己，不进行人身攻击，相互信任，相信他人的能力，相信他人愿意合作，相信彼此能相互帮助。重信守诺，谦逊克制。

忠于他人在行为上常常表现为：站在他人的角度看问题；客观评价；坚持原则；不一味表扬、奉承他人；提出建设性的客观意见；善意批评；对事不对人；强调提供改进措施；绝不诿过，自己的责任不要推给别人；勇于承担责任；自己的责任不推于他人；以结果为导向，不找任何借口。

操练克服以下不忠行为：背后打小报告、议论他人；把自己的工作推给别人；抢功争风、推卸责任；假公济私、打击报复；对领导阳奉阴违；消极抵触指令和工作安排……

造物主已经把我们带到一个团队里面，无论愿意与否，都已经在一起，学会坦诚，超越自我，忠于自己，忠于别人，在合适的时候以合适的方式敞开沟通，你会享受学习型组织的甜美。

关键词：四维领导力，领导力，胜任力，胜任素质，胜任素质模型，人力资源，管理咨询

本文内容节选于《四维领导力——锻造中国管理者的卓越领导力》

作者：严正（领导力、人力资源管理专家）