基于胜任素质的优质教育

一、 引言

　　两年前，有感于企业中领导力发展已经不能满足企业、行业和世界变革所提出的要求之成人教育现象，我写了《管理者胜任素质》、《四维领导力：卓越领导者胜任素质》两部书，给那些要用更好的方法、更系统的素质结构来培养其领导人的组织。在书中我结合多年的研教育究与实践之所得，运用胜任素质（胜任力，Competency）这一工具，试图寻找并界定，在崭新的商业环境中引领组织往前并获得持续成功的卓越领导者与管理者的胜任特质（胜任力，Competency），并阐述了这些特质的具体内涵与养成之道。

我将研究成果中的部分内容开发成教材，在一些大中型企业中实施教育训练，效果甚佳；启发了员工自我经营与自我发展的意识，有效识别并培养了管理者完成岗位任务所需要的相关知识、技能与行为，并提升了组织的绩效。这个结果带给我一种豁然开朗的感觉。长久以来，我们一直在努力寻找一种方式来改善目前应试教育中的种种缺陷；现在我发现胜任素质是可以从最根本的意义上解决应试教育的问题；同时我认为，将胜任素质这一工具运用在青少年的教育中的效果一定比运用在成年人身上要好得多。

    在我的观察里，要分析目前教育的问题，我们必须回到基本面，必须回答如下三个问题：

    1、教育的目的到底是什么？

    2、人作为教育的对象与主体，内在的结构与终极的价值何在，他与别的造物有什么根本区别？

    3、如何有效实施教育的目的，有否合适的科学的路径与方法？

二、 教育的目的与教育的现状

　　正本清源，先理清“教育是为什么”比“怎么来做教育”更重要，因为目的决定方法。莎士比亚在他的戏剧里说道“人是万物之精英，是宇宙之灵长”，正因如此，我认为：教育的终极目的乃是挖掘人的潜能，发展人的特质（含知识、技能、行为）、实现人的价值，使之达到某一领域的成功，对他所处的组织、时代与社会有贡献。这就是我们常说的“教育要以人为本”。倘若我们的教育偏离了这样一个根本的目标，势必会造成教育的迷失，不知道应该给人什么，不知道要把人带到哪里。

　　今天的教育体制之所以给人的感觉是沉疴深重，根本的原因在于偏离了“以人为本”的教育目标；对人的共性与个性缺少探究与认知，对人内在的特质缺少挖掘与归类，对个人与组织成功所需要的胜任素质之要素缺少识别与培养。“片面追求知识的一元化、单一的评价体系”的教育导向限制了学生作为一个完整的人全面素质发展的需要。在《起诉教育》一书中傅中国指出当前教育体制存在以下问题（文献来自《光明观察》）：

　　从以上所列看到，傅先生的文章矛头直指现行的应试教育体制。笔者在企业选聘人才过程中也发现，近年毕业的大学生，在合作意识、客户导向、积极主动、抗压能力、成就动机等胜任素质方面都差强人意。我们所倡导的教育改革应是回到教育源头的目的上来，再发掘和采取更有效的手段和工具。我们要积极倡导一种新的教育文化，即：受教育不是为了分数，而是为了解放人、发展人，发现并开拓人的潜质，从而实现人的价值。

三、胜任素质运动的起源与原理

　　关于胜任素质运动的起源，最早对此展开系统研究和分析的是美国哈佛大学终身荣誉教授、国际著名心理学家戴维.麦克里兰。

　　上世纪70年代，美国外事局甄选外交官（FSIO）的时候发现，传统的以智力因素为基础选拔外交官的效果并不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别出能够真正区分工作业绩的个人条件。最后发现FSIO的三种核心胜任素质（Competency）分别是：

•    1）跨文化的人际敏感性

•    2）对他人的积极期望

•    3）快速进入当地政治网络

　　麦克里兰发现，决定一个人是否胜任某个岗位的关键因素是胜任素质而非智商。因而他建议，用测量胜任素质代替传统的智力测验，项目结果取得了显著的成效。

　　此后，麦克里兰教授设计了一系列的测试工具，用以确定那些取得伟大成就和业绩的人所共同具有并展开出的心理特征和行为习惯。随着麦克里兰博士在1973年发表的一篇标志性文章《测量胜任力并不是智力》开始了胜任素质运动，胜任素质的概念在企业界得到广泛而有效的应用。

　　根据下图所示的胜任素质模型我们可以看出，知识和技能不过是胜任素质的冰山一角。也就是说，一个人若要在社会上获得成功，即使掌握了相应的知识和技能，也不过只占成功因素的10%-20%。而导致一个人成功的因素大量来自于潜藏在冰山下面的价值观与动机、个性特质与行为习惯。

    一个人投入忘我的工作并非为了经济回报或者其他的利益，仅仅是因为他的热忱、他的兴趣和他的才情所在，他能够在工作中获得满足与成功。我们社会的任何领域都大量需要这样的人才。胜任素质即是描绘个体所具备的某种或某些潜在特质，这些特质与高绩效的工作表现具有高度的因果关系。所谓的因果关系，就是指这些胜任素质能够将在实际工作中带来高绩效或者是可以用来预测出任职者未来的水平和行为表现。其原理犹如“种瓜得瓜”一样简单而必要——要想种出瓜来，就只能播种瓜子，而不可能播种豆子，却期望种出瓜来。若要培育出优秀的下一代，使之能够胜任社会中所需的各个岗位，就必定要通过教育、培训在他们的身上种下必备的成功素质。此段可以从种瓜得瓜讲起，回溯7个习惯、8个习惯，落实到胜任素质。

　　然而，现行的应试教育体制，单一地以考试成绩作为评价标准，以知识的灌输为实现其目的的手段。学生只要乖顺、尊重老师的权威、会死记硬背，就能够取得好成绩。如此的教育“种子”播种下去，最理想的生长结果（假设他过程中不反抗、不厌学、不弑师、不离家出走，考试也不作弊），也不过是批量产生出会应付考试、循规蹈矩却没有主见没有创意的“高分低能”型“人才”。在职业技术学校里，或许有些技能的培养，使人有一技之长而足以谋生，然而，在一个不注重培养完整的成功者素质的教育模式里，走出的不过是一批批没有远见、没有胸怀平庸的“手艺人”。每年成千上万毕业生离开学校组成就业大军走向社会。假使他们在学校充分的学习时间里并没有获得应有的创造工作业绩所需的素质，而不得不将再培养的成本转嫁给用人机构；假使他们拿着很高的学历证书，期待着他们所服务的机构能够给他们所持的学位和多年的寒窗苦读一个高的回报，却实际上成为机构的成本和负担而使他们的期望变作失望——而大量的事实正是如此，我们就不得不问责于我们的教育体制。

四、以人为本的创新教育模式

　　那么，在我们的学校教育里，应该构建怎样的教育模式，才能够支持一个人发展出胜任社会工作所需的优秀素质呢？

　　进入21世纪以来，国外企业界与教育界最新的研究发现，作为任何一个完整的人，都有PQ（体商）、IQ（智商）、EQ（情商）、VQ（意商）和SQ（灵商）五个方面才能发展的需要，分别对应于人的身体、头脑、情感、意志和心灵。业界称此新的理论为“完人思维”。同时发现，由这几方面发展出来的胜任素质，能够使人在社会工作中获得自身的满足和表现出令人满意的业绩。

　　我们可以用下图来表示由“完人思维”发展出来的5C胜任素质模型（见附图2）：

    其中，SC（spiritual Competency）灵性素质是最中心也是最基本的一个。它代表道德良知的约束以及构建愿景的能力，它支持其他才能的发展同时为理想的实现提供最内在的驱动力和源源不断的热忱。

    IC（Intelligence Competency）智力素质，是我们传统教育里所注重发展的那部分能力。然而我们在传统教育所发展的基本思维能力之外，还需在发展SQ的基础上，构建出正确考量事物的能力，否则“高智商犯罪”就会成为一再重演的悲剧。

    EC（Emotional Competency）情感素质的研究自上世纪90年代以后成为热点，它决定着一个人与他人成功交往的能力。大量事实表明，高EC的人比单纯高IC的人，在各个岗位与各个领域都表现出更高的生产力。我们的教育应当引导人发展出良好的沟通能力、双赢思维、客户导向、服务意识等社会工作所需的胜任素质。

　　VC（Volition Competency）意志素质体现出一个人为坚持崇高的理想而抗拒诱惑、延迟享受、自我管理，同时面对逆境与压力的承受能力，和正确决策的能力。它是个人善用自己的意志所获得的一种高超的能力。它要求对时下的年轻一代所表现出的及时享乐、意志薄弱、没有理想、随波逐流背后的教育思想进行有力的变革。

　　PC（Physics Competency）身体素质的塑造是通过切实提倡规律的作息、健康的生活习惯与饮食指导，以及人与自然的和谐，使人在成长中获得良好的体魄、旺盛的精力条件和性格条件来为成功所需的行动力奠定基础。

　　教育是撒种。“完人思维”所提倡的五方面发展理论，为个体未来创造良好业绩撒播了成功而符合社会道德的种子，从而也必将通过个体的成功促进社会整体的发展。在具体的实施举措上，可以采取三步骤：

一、 编写相应的教材：教材要简单易行、操作性强。

二、 培训师资：教师是“灵魂的工程师”，教师首先应该是对发展人、造就人感兴趣，而不是首先对优越的福利条件感兴趣。具备革新性教育思想的教师要从甄选和培训中获得。

三、 建立试点学校，以实际成效来验证我们的教育新理论，由点到面、安全稳妥地进行实验性教学改革。

五、结语

    基于胜任素质的优质教育，即是尊重每一位学生作为人的完整性，以适应社会多元化工作所需的胜任素质为导向，在基础教育过程中全面发展他的身体、头脑、情感、意志和心灵五项基本才能，塑造导向成功必备的价值观与动机、性格与行为习惯，使他将来在专业领域的发展能够更快更好地胜任有余，从而也使个人能够体验真正的成功与自我实现。

　　基于胜任素质的优质教育，并不会取缔现有的文化教育，但将在以下几个方面弥补现行教育体制的不足：

1、  强化道德观念，使人有健康的良知，成为人自我实现的内在约束与指导；

2、  引导追求真理，识人生的价值的意义，激发人从小立大志，有崇高的理想和长远的人生规划；

3、  强化意志的锻炼和身体的锻炼，切实倡导健康的生活作息规律，使拥有健康的体格和坚定的意志；

4、  扬弃“分数导向”和“单打独斗”的学习氛围，发展团队合作的意识和能力；

5、  尊重人的多元智能，力求发现和发展各人的禀赋与特长。

教育是树人的百年事业，有识之士当认真思考中国究竟需要怎样的教育，才能够真正培养出“有宽度”、“有深度”和“有人的味道”的下一代；更要开始卷起袖子努力，让这样的愿景早日实现。

附表1：关于“5C”的分类与描述

附表二：